Neophone'dan 1.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

20.09.2026 tarihinde Neophone üzerinden iPhone 15 başvurusu yaptım ve bu işlem için 3.129 TL hizmet bedeli ödedim. Daha sonra büyük uğraşlar sonunda sadece 2.129 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi, kalan 1.000 TL ise bir türlü ödenmedi.

Başvuru sırasında 20.09.2026 tarihinden itibaren 14 günlük iade süreci olduğu söylendi, bu süre geçmesine rağmen iadem tamamlanmadı. Neophone’un internet sitesine girdiğimde iade tarihimin önce 30.10.2026 olarak göründüğünü, daha sonra bunun 03.11.2026 olarak güncellendiğini fark ettim ancak buna rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kalan 1.000 TL’yi Yapı Kredi üzerinden göndermiştim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, gönderdiğim e-postalara da dönüş alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Neophone’un taahhüt ettiği iade sürecine uyarak, kalan 1.000 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.