to read complaints and reviews, or file yours.Neophone Peşinat Ödemesi Alındı Başvuru Haksız Reddedildi Ve İade Bekleniyor
Neophone üzerinden Apple iPhone 18 Pro Max 512 GB Buzul rengi için başvuru yaptım ve bu başvuru kapsamında, tarafıma peşinat ödemesi için bildirilen hesaba 16.10.2026 tarihinde 50.000 TL havale ettim. Banka dekontunda alıcı adı E*** Y**** olarak görünmektedir.
20.10.2026 tarihinde başvurumun, maaş bordromdaki tutar ve SGK çalışma süresinin başvuru bilgilerimle eşleşmediği gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Hangi tutarın ya da hangi çalışma süresinin hangi beyanımla uyuşmadığını defalarca sormama rağmen bana somut, net bir açıklama yapılmadı. Maaş bordromu, maaş ödeme dekontumu ve hizmet dökümümü ileterek varsa hatanın tespit edilip başvurumun buna göre düzeltilmesini ve yeniden değerlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen reddedilen başvurunun yeniden incelemeye alınamayacağı, ancak iade sonrasında tekrar başvuru yapabileceğim söylendi.
Yetkili biriyle doğrudan görüşmek için talepte bulundum ve 22.10.2026 tarihinde saat 16.00’da aranacağıma dair yazılı bilgi verildi. Ancak belirtilen saatte aranmadım, sonrasında gönderdiğim mesajlara da bu şikayeti yazdığım ana kadar hiçbir yanıt verilmedi. Ödediğim 50.000 TL’nin iadesine ilişkin de net, kesin bir tarih paylaşılmıyor.
Oysa Neophone ile yaptığım sözleşme ve tarafıma gönderilen belgelerde, başvuru ve değerlendirme süreçlerinin ücretsiz olduğu ve onay öncesinde herhangi bir ödeme alınmayacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, yazışmalarda “ön onaylı” olduğu ifade edilen başvurum için benden peşinat ödemesi alındı, daha sonra nihai inceleme sonrasında başvurum reddedildi ve süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle öncelikle başvurumdaki somut uyuşmazlığın hangi veriye dayandığının açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini ve bir hata varsa düzeltilerek başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ret kararında ısrar ediliyorsa, ödediğim 50.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin hangi tarihte ve hangi yöntemle yapılacağı bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Ödeme dekontum, sözleşme ve yazışma kayıtlarım elimde bulunmaktadır ve gerekli görülürse ilgili mercilerle de paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Neophone firmasından iPhone 18 Pro Max 512 GB satın almak için 16.10.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 50.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Daha sonra başvurum reddedildi ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
25.10.2026 tarihinde Emre Bey tarafından telefonla aranarak, göndermiş olduğum 50.000 TL’nin 03.11.2026 tarihinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak verilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve ödeme tutarı hâlâ tarafıma geri dönmedi.
Neophone’dan, herhangi bir kesinti olmadan göndermiş olduğum 50.000 TL tutarındaki ödemenin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözüleceğine inanıyorum.
