Neonbir Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

27 Eylül’de neonbir üzerinden “neon LED yazı” siparişi verdim (#3912). Sipariş verirken teslimat süresi olarak 7-14 iş günü belirtilmişti. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.723,14 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Silivri.

Teslimat gecikmesiyle ilgili neonbir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hem net bir yanıt alamadım hem de üslup olarak oldukça agresif davrandılar. Bu alışverişim neonbir’den ilk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca neonbir’in teslimat süreleri konusunda müşterilerini daha açık şekilde bilgilendirmesini ve uzun süren teslimat ihtimalini sitelerinde belirtmesini talep ediyorum. Kimse 1 ay boyunca ürününü beklemek zorunda kalmamalı.