Neonbir LED Yazı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Ve İade Bekleniyor

Neon1 adlı firmadan 11.06.2026 tarihinde LED yazı siparişi verdik ve ödemeyi banka üzerinden EFT ile gerçekleştirdik. Bu kapsamda toplamda 12.000 TL ödeme yaptık, 9.000 TL’si “neon yazı ön ödemesi” açıklamalı olacak şekilde, kalan tutar da yine banka kanalıyla firma hesabına FAST/EFT yoluyla gönderildi.

Firma ürünü en geç 06.07.2026 tarihinde teslim edeceğini belirtmesine rağmen bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de makul bir açıklama yapıldı. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda siparişin paketlendiği, kargoya verileceği, hatta kargoda olduğu gibi ifadeler kullanılmasına rağmen bu beyanların hiçbiri yerine getirilmedi. Aradığımızda firma adına yalnızca bir kadın telefona çıkıyor, derdimizi anlatmaya fırsat vermeden bizi dinlemiyor ve yüzümüze telefonu kapatıyor. Başka bir iletişim numarası da bulunmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyoruz.

Hem ürünümüzün teslim edilmemesi hem de gösterilen bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra ürün şu andan itibaren teslim edilse dahi kabul etmeyeceğimizi, gerekirse mahkeme sürecine gideceğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığımız toplam 12.000 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyor, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.