to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Granit Döküm Tava Setinde Kısa Sürede Yüzey Soyulması Ve Para İadesi Talebi
Nehir markasına ait üçlü granit döküm tava setini geçen yıl Taşpınar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım ve tavaları sadece 1–2 kez kullandıktan sonra, elde yıkamama ve metal kaşık kullanmamama rağmen iç yüzeylerinde belirgin soyulmalar ve çizilmeler oluştu. Setin büyük olan tavasını hiç kullanmadım, buna rağmen diğer iki tavada kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü alırken yaklaşık 1270 TL civarında ödeme yaptım ve Nehir markasına güvenerek tercih etmiştim. Ancak bu kadar kısa sürede bu durumla karşılaşınca markaya olan güvenim kırıldı. Kutu ve içindeki belgeleri saklamadığım için şu anda garanti belgem elimde değil, fakat ürünün bu şekilde deforme olmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak para iadesi ya da koşulları sağlanıyorsa kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Değişim yapılacaksa da gönderilecek ürünün aynı sorunları tekrar yaşatmamasını, aksi halde değişimin bir anlamı olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Naciye Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nehir markasına ait üçlü granit döküm tava setinizi yalnızca 1‑2 kez kullandıktan sonra iç yüzeylerinde soyulma ve çizilmeler oluştuğunu, ayrıca büyük tavanızı hiç kullanmadığınız halde diğer iki tavada bu sorunu gördüğünüzü dikkatle okuduk. Böyle bir durumun hayal kırıklığı yaratması ve markamıza olan güveninizi sarsması tamamen anlaşılır. Bu sorunu çözmek için setinizi teknik servise göndererek detaylı bir inceleme yapacağız. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, ücretsiz olarak yeni bir setle değişim yapacağız. Yeni gönderilecek ürünün aynı sorunları yaşamaması için kalite kontrollerimizi sıkı bir şekilde gerçekleştireceğiz. İnceleme süreci ve ürünün size yeniden gönderilmesiyle ilgili tüm adımları en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
