Yanlış Ürün Özellikleri Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

07.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Neffo 5G Wi-Fi Android 13 çocuk tableti satın aldım. Aynı ilandan biri mavi, biri pembe olmak üzere 2 adet ürün sipariş verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra açıp incelediğimde, ilan açıklamasında belirtilen özelliklerle bana gönderilen tabletlerin özelliklerinin uyuşmadığını fark ettim. Özellikle RAM ve hafıza bilgileri ilanla uyuşmuyordu ve bu uyumsuzluğu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Ayrıca ürünlerin markasının da ilanda yazdığı gibi Neffo olmadığını, tamamen farklı bir marka olduğunu gördüm. Ürünler, açıklamada yazan donanım, marka ve özelliklere sahip değildi.

Bu uyumsuzluğu görünce ürünleri iade ettim; ancak iadelerim, jelatinleri açtığım gerekçesiyle reddedildi. Bir ürünün açıklamadaki özelliklere uyup uymadığını, kutu ve jelatin açılmadan anlamak zaten mümkün değilken, jelatin açıldığı için iadenin reddedilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

İlan açıklamasındaki özelliklerle ve marka bilgisiyle uyuşmayan bu iki ürün için, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 10766331026 numaralı siparişimin ücret iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.