to read complaints and reviews, or file yours.İstenen Orijinal Multimedya Ekran Yerine İzin Almadan Arızalı Android Ekran Takılması Ve Geri Ödeme Talebi
2023 model Renault aracımla ilgili olarak 25.06.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan K**** T************ bayisinde multimedya ekran taktırdım. Özellikle Renault’un kendi multimedya ekranının takılmasını istediğimi, kesinlikle Android tabanlı bir ürün istemediğimi baştan net şekilde belirtmeme rağmen, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan Necvox marka, Android bir multimedya ekran takıldı.
Takılan bu ürün hem benim talebime aykırı hem de arızalıdır. Cihazda donma sorunları yaşamaktayım ve bunu videoya da kaydettim. Ürün karşılığında benden 18.750 TL tahsil edildi. Ancak faturada Necvox markası yer almamakta, bu nedenle de faturanın içeriği yönlendirici ve aldatıcı durumdadır.
Durumu bayiye ilettiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, Necvox markasıyla iş birliği içinde olduklarını söylediler. Bana Necvox markasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen Android bir ürün takılmış ve arızalı bir cihazla baş başa bırakılmış bulunmaktayım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca faturadaki bu durum nedeniyle maliyeye de şikayet etmem gerektiği bilgisi verildi ve ilgili kuruma da dilekçe hazırlıyorum.
Tüm bu nedenlerle, aracıma takılan Necvox marka multimedya ekranın iadesini ve ödediğim 18.750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli müşterimiz, Sizler ilgili satıcı bayiden daha detaylı bilgileri alırsınız yüksek ihtimalle ama yine de bizlerde şunu ifade edelim ki size; şayet aracınız boş paket veya modelin en üst paketi değilse yani ekransız olarak üretilmiş ise fabrikada direk çıkış olarak. Bu tür araçlara sonradan direk olarak o araç modelinin en üst paketinde bulunan ekran takılamaz, araç hattı ve sistemi buna izin vermez çünkü buna göre dizayn edilmemiştir baştan. Sonrada takılabilen ise sizin aracınız için özel üretilmiş OEM modeller olan bu tür Android tabanlı serilerdir ve oldukça kullanışlıdır. Bilginize sunarız.
Kemal tepretoğulları Renault yetkili servisi bana bu yönde bilgi vermedi. Android istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen Android değil dedi. Araçta CarPlay var dendi. Renault yazılımı var dendi. Ama CarPlay de yok Renault yazılımıda yok üstelik Android. Araca sonradan takılan konuşma mikronu zaten çok kötü karşıya sesim çok geriden kısık gidiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Faturada Necvox yazmadığı Renault multimedya yazdığı için ayrıca maliyeye de bildiri yapın dendi oraya da yapacağım dilekçe hazırlıyorum
