Online Hesap Giriş Hatası Ve Randevu İçin Çağrı Merkezine Bağlı Kalma

Daha önce aktif olarak kullandığım Mergen Necmettin Erbakan Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Hastanesi online sistemindeki hesabıma yaklaşık 7 aydır erişim sağlayamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “beklenmedik bir hata oldu” ve “bilgileriniz yanlış” şeklinde uyarılar alıyorum. T.C. kimlik numaram ve telefon numaramla defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Aynı telefon numaram üzerine kayıtlı olan oğlumun hesabına da aynı hatalar nedeniyle giriş yapamıyorum. Bu nedenle her randevu almak istediğimde mecburen çağrı merkezini aramak ve uzun süre beklemek zorunda kalıyorum; bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de süreçleri benim için çok zorlaştırıyor.

Bugün randevu için çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm kişi arka planda ne gibi bir sorun olduğunu bilemeyeceğini, bu konuda net bir bilgi veremeyeceğini söyledi. Uzun süredir devam eden bu erişim probleminin incelenerek, hem kendi hesabıma hem de oğlumun hesabına, telefon numaram ve T.C. kimlik bilgilerimle sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.