Online Randevu Sisteminde T. C. Kimlik Numarası Hatası

Yaklaşık 2-3 aydır necmettin erbakan Üniversitesi diş Fakültesi genel diş bölümü'nden annem için randevu almaya çalışıyorum. Üniversitenin kendi internet sayfası üzerinden randevu ekranına girdiğimde, T. C. Kimlik numarasını doğru girmeme rağmen sürekli "T. C. Kimlik no hatalıdır" uyarısı alıyorum. Aynı hatayı başka bir T. C. Kimlik numarasıyla denediğimde de alıyorum; yani sorun açıkça sistemden kaynaklanıyor.

Annemin ve diğer denediğim kişinin T. C. Kimlik numaralarıyla MHRS ve e-nabız’a hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyor, bu kanallar üzerinden randevu alabiliyoruz. Yani kimlik numaralarında ya da genel sistemlerde bir kısıtlama yok, problem necmettin erbakan Üniversitesi diş Fakültesi’nin kendi online randevu sisteminde.

Diş fakültesini arayıp durumu ilettiğimde ise sadece online randevu alınabildiği, telefonla randevu oluşturulmadığı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ancak online sistem çalışmadığı için aylarca randevu alamıyoruz ve bu durum hem tedavi sürecini hem de hasta mağduriyetini ciddi şekilde artırıyor.

Üniversitenin ve ilgili birimin, diş fakültesinin online randevu sistemindeki bu T. C. Kimlik hatasını acilen gidererek sorunsuz çalışır hale getirmesini ve sistem düzeltilene kadar telefonla da randevu oluşturulabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.