to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Yüzük Ve İade Sorunu
Para iadesi yapmayan, ürünleri yanlış ölçüde hazırlayan ve müşteriyle ilgilenmeyen bir firmadan şikayetçiyim. Her seferinde 'iade ettik, 5 güne olacak' deyip paramızı vermeyen bir firma. Yazıklar olsun, 4.200 TL'mizi iade etmediler. Her seferinde 'yaptık' deyip geçiştiriyorlar. Ürün vermeden paramızı alıkoymaktan suç duyurusunda bulunacağım. 22 Aralık günü, 4.200 TL'lik N***** G** Manisa Salihli Luna AVM mağazasından eşim ve bana yüzük aldık. Satış danışmanı, ölçüleri özel olarak bize göre yaptıracağını söyledi, 1 haftaya gelecek dedi. Ürünler dedikleri tarihte gelmedi. 31 Aralık günü ürünler geldi. İkisi de yanlış ölçüde yapılmıştı, kabul etmedik. Satıcı almamız gerektiğini söyleyerek baskı yaptı, iade alamayacağını söyledi. Sonra, ölçüler bize göre olmadığı için ürünleri almadık, zorla sorunun onlarda olduğunu anlattık. İadeyi kabul ettiler. En son 20 Ocak'ta bu belgeyi gönderdiler, '5 güne iade' diye ama bugün 29 Ocak, hâlâ bir iade yapmadılar.
Gelişme
Manisa Salihli Luna AVM Necati Gün Gümüşçülük mağazasından alışveriş yaptık yanlış ölçüde yaptıkları ürünlerin iadesini yapmıyorlar. Para iadesi yapmayan ürünleri yanlış ölçüde hazırlayan müşteriyle ilgilenmeyen her seferinde iade ettik 5 güne olacak deyip paramızı vermeyen bir firma yazıklar olsun 4.200 TL mizi iade etmediler her seferinde yaptık deyip geçiştiriyorlar ürün vermeden paramızı alıkoymaktan suç duyurusunda bulunacağım. 22 Aralık günü 4.200 TL ilk Necati gün Manisa Salihli Luna AVM mağazasından eşim ve bana yüzük aldık. Satış danışmanı bize ölçüleri özel bize göre yaptıracağını söyledi 1 haftaya gelecek dedi, ürünler dedikleri tarihte gelmedi. 31 Aralık günü ürünler geldi ikisi de yanlış ölçüde yapılmış kabul etmedik satıcı almamız gerektiğini söyleyerek baskı yaptı iade alamayacağını söyledi sonra ölçüler bize göre olmadığı için ürünleri almadık zorla sorunun onlarda olduğunu anlattık iadeyi kabul ettiler ama bugün 29 Ocak hale bir iade yapmadılar bankaya iade başvurusunda bile bulunmamışlar. Artık hukuki yollara başvuracağız avukatımız suç duyurusunda bulunacak.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuz belirtiriz. İade işleminiz tarafımızdan bankamıza iletilmiştir, eklemiş olduğunuz belgede bunun bir ispatıdır, bundan sonraki süreci bankanızdan kendiniz takip edebilirsiniz. Yaşanan aksaklık adına tekrar özürlerimizi iletir, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla ; Necati Gün Gümüşçülük
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve bu süreçte yaşadığınız gecikme nedeniyle anlayışınızı rica ederiz. Sorununuz çözüldü ise, çözüldü olarak işaretleyip değerlendirme yapar iseniz seviniriz. İade işleminiz tarafımızdan bankamıza iletilmiş olup, eklemiş olduğumuz belgede bunun kanıtını görebilirsiniz. Bundan sonraki süreci bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Bankaların iade işlemlerini tamamlama süresi, kendi prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Eğer herhangi bir aksaklık yaşarsanız, size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. İlerleyen dönemlerde sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için çok değerli. Gelecekte daha keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için her zaman yanınızdayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Necati Gün Gümüşçülük
Ben sorun yaşadım ürünlere bakarken bir küpenin kapanmadı sorundu daha sonra birden fazla küpeye bakınca unuttum ben model olarak alıp geçtim. Bile bile sattılar. Yolda fark edince döndüm geri gittim dükkana evet o sorundu siz onu aldınız diye zora koyuyorlar. Sorunlu malı kim alırdı acaba? Göz yumduk demiyor da. Dakikalar içinde gitmeme rağmen bir de. Yerine uygun küpe bulmaya çalışırken hadi hanımefendi müşterim bekliyor diyebiliyor. Ürünü sattı ya artı müşteri değiliz. İçeride olamama rağmen diyor. Birilerinin esnaflık, anlayış ve nezaket öğretmesi gerekiyor.! Çalışan bayan çok ilgiliydi. Sorumlusu hariç! Daha da alışveriş asla yapmam!