to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişte Küçültücü Ve Kırıcı Personel Tavrı Yaşadık
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 12 civarında ailem ve nişanlımla birlikte Balıkesir Edremit Novada AVM'de bulunan N***** G** şubesine evlilik alışverişi yapmak için gittik. Mağazada bulunan hanımefendi, biz ürünlere bakarken "Çabuk çıkın, malzemelerim geldi" diyerek bizi aceleyle mağazadan çıkarmaya çalıştı. Fiyat sorduğumuzda ise "Zaten evleniyorsun, ne fiyat soruyorsun" gibi ifadeler kullanarak hem bana hem de ailemin ve nişanlımın yanında küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Ayrıca kendisinin de eşinden boşandığını ve bizim de boşanacağımızı söyleyerek, almayacaksanız çıkın diyerek geçiştirici cevaplar verdi. Ailem yanımda olduğu için tartışmaya girmek istemedim ve Lotos yüzük modelini (1.000 TL tutarında, fiş/fatura no: 0002 / KP0329) alıp mağazadan çıktık.
Yaşadığımız bu olumsuz ve kırıcı tutum nedeniyle N***** G** markasından ve ilgili personelden özür bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle 23 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM şubemizde yaşamış olduğunuz üzücü deneyim için sizden ve ailenizden içtenlikle özür dileriz. Amacımız her zaman müşterilerimize en iyi şekilde hizmet sunmak iken, yaşanan bu durumun sizi kırmış ve rahatsız etmiş olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı inceleme başlatılmış olup, personelimizle gerekli görüşmeler yapılacaktır. Size ve ailenize karşı sergilenen bu tarz bir tavır kesinlikle kabul edilemez ve markamızın hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle sizi mağdur etmemek adına özrümüzü bir kez daha yineliyor, markamıza olan güveninizi yeniden kazanmayı temenni ediyoruz. Görüş ve şikâyetleriniz bizim için çok değerlidir. Dilerseniz sizinle birebir iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Necati Gün Gümüş Müşteri Deneyimi Ekibi
Tek temennim oradaki personelin, üslup ve müşteri ilişkileri hakkında kendini geliştirmesi eğer bunu başaramıyorsa başka sektöre yönelmesidir sonuç olarak mahalle arasından alışveriş yapmıyoruz.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Personelimizin üslubu ve müşteri ilişkileri konusunda göstermesi gereken hassasiyetin farkındayız. Görüşleriniz bizim için çok kıymetli olup, ilgili ekibimizle paylaşılacak ve gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Sizlere kurumsal yapımıza yakışır bir hizmet sunmak en öncelikli hedefimizdir. Nazik uyarınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde çok daha memnun kalacağınız bir deneyim yaşatmayı dileriz. Saygılarımızla, Necati Gün Gümüşçülük
