Nebyan Doğal Bodrum Şubesinde Et Porsiyonlaması Ve Kasap Tutumuyla Saygısızlık

Yıllardır Nebyan Doğal müşterisiyim ve markaya güvenerek alışveriş yapıyorum. Ancak bugün öğleden sonra yaklaşık 16.30 civarında Nebyan Doğal Bodrum şubesinde yaşadığım bir olay beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü. Şubede etlerin yaklaşık 3 kilogramlık büyük parçalar halinde, bütün olarak vakumlandığını gördüm. Bu paketleme şekli nedeniyle ürünün tam olarak ne olduğunu ve bana uygun olup olmadığını anlayamadım.

Bu nedenle kasaba, “Acaba elime alıp bakabilir miyim? ” diye sordum. Kasap elime koca Eti verdi, ben ürünü incelerken de “Sizin bu yaptığınız bizde yasak ve uygulama dışı” gibi bir ifadeyle beni uyardı. Eğer gerçekten böyle bir kural veya uygulama varsa bunun önceden sakin ve nazik bir şekilde ifade edilmesini, gerekirse ürünü hiç vermemesini beklerdim. Ürünü verdikten sonra da müşteriyi herkesin içinde mahcup edecek şekilde terslenmesi, üstelik ben uygulama dışı bir şey yapmak istemediğimi özellikle belirtmişken, beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu olay nedeniyle hem porsiyonlama ve paketleme anlayışlarının müşteri açısından uygun olmadığını hem de müşteriyle iletişimde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tüzel kişilik olarak Nebyan Doğal’dan, Bodrum şubesindeki bu yanlış porsiyonlama ve iletişim biçimiyle ilgili geri bildirimimi dikkate almalarını ve özellikle de tarafıma nezaketen bir özür mektubu iletmelerini bekliyorum. Aksi halde uzun süredir devam eden alışverişimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.