to read complaints and reviews, or file yours.Destek Alamadığımız İçin Sorunlarımız Çözümsüz Kalıyor
NeSatılır.com ile sorunlar yaşıyorum. Ücretini yatırmamıza rağmen tam destek değil, neredeyse hiç destek alamıyoruz. 2025 yılında bir müşteri hizmetleri telefon numarası olmaması gerçekten şaşırtıcı. Sadece e-posta ile ulaşılabiliyor ve ne zaman sıra gelirse ancak o zaman yanıt alabiliyoruz. Fatura kesemiyoruz, bu çok büyük bir sorun. Belki 30 kez e-posta gönderdik ama düzgün bir dönüş alamadık. Herkes sorumluluğu başkasına atıyor, muhatap bulamıyoruz. Bence pişmanlık, NeSatılır.com kesinlikle sıkıntılı, sürekli bir hata yaşanıyor.
Merhabalar, Tarafımıza ilettiğiniz tüm e-postalara zaman kaybetmeden dakikalar içerisinde dönüş yapılmıştır. Ancak, yaşadığınız hatayı açık bir şekilde paylaşmadığınız için ne yazık ki durumu net olarak anlayamıyor ve size doğru bir çözüm sunamıyoruz. Eğer maillerinizde hata ekran görüntüsünü paylaşıyor olsaydınız, sorununuz çok daha hızlı çözülebilir ve faturanızı sorunsuzca kesebilirdiniz. Yaptığımız kontrollerde, yaşadığınız durumun kullandığınız e-Fatura sağlayıcının servislerinden kaynaklandığını tespit ettik. İlgili sipariş için fatura oluşturulmak istendiğinde, sistemimiz sağlayıcınızdan "fatura başarısız" yanıtı almaktadır. Ancak bu yanıta rağmen, sağlayıcınız faturayı arka planda oluşturmuş oluyor. Bu nedenle sistemimiz faturanın kesilmediğini varsaymakta ve sıra numarasını ilerletmemektedir. Bu durumu çözmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz: Yönetim Paneli > Ayarlar > e-Fatura Ayarları kısmından, fatura başlangıç numarasını bir numara ileri alarak kaydediniz. Ardından fatura kesme işlemini yeniden deneyiniz. Manuel olarak fatura oluşturduysanız, fatura sıra numarasını en son kullandığınız numarasının bir fazlası olarak girmenizi öneririz. Her türlü sorunuz için bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz: Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi çalışmalar dileriz, Nesatilir Destek Ekibi
