Sipariş Sonrası Kaba Tutum Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

Nazmiyekarabutikk adlı Instagram hesabından 3 ürün siparişi verdim. Ödeme için bana IBAN bilgisi paylaşıldı ve açıklama kısmına sipariş numarasını yazmam istendi. Ben de istenildiği şekilde sipariş numaramı açıklama kısmına yazarak ödemeyi yaptım. Daha sonra karşı taraf bu sipariş numarasını değiştirerek hatayı benim üzerime attı ve geri iade için benden mobil ana ekran görüntüsü talep etti. Kişisel güvenliğim açısından bunu kabul etmeyip sadece IBAN numarasını gönderebileceğimi söylediğimde ise bunu reddettiler. Fatura kesilmedi.

Açıklama kısmı olmadan da ödemenin işleme alınabileceğini belirttiğimde tartışma yaşandı. Ardından bu kişi beni telefonla aradı. Görüşme sırasında “Seni şikayet edeceğim” demem üzerine son derece kaba, aşağılayıcı bir üslup ile hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hem saygısız bir tutum sergilenmiş hem de satış sürecinde beni yanlış yönlendirip sorumluluk almamak için haksız şekilde suçlanmış oldum.

Tüketici olarak hem psikolojik olarak baskı altında bırakıldım hem de maddi olarak mağdur edildim. Gerekli incelemenin yapılarak bu hesap hakkında işlem uygulanmasını, mümkünse hesabın kapatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mesajlaşma ekran görüntüleri, ödeme dekontu, IBAN bilgileri ve telefon görüşmesine ilişkin ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm deliller tarafımda mevcuttur.