Teslim Edilen Ürün İçin Sipariş Durumu Kargoya Verildi Kalıyor, İade Şansı Yok

15.08 tarihinde Nazliye’nin online sitesi üzerinden l beden siyah bir elbise satın aldım ve ödemeyi kartımla, ekran görüntüsünde görüldüğü şekliyle yaptım. Ancak ürün teslim edildiği halde sistemde siparişimin durumu hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünüyor ve bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde 2–3 güne sistemin düzeleceğini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra da bu sipariş için sadece değişim yapabildiklerini, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben ürünü iade etmek ve ödediğim tutarı kartıma geri almak istiyorum, değişim dayatılmasını kabul etmiyorum.

Sistem hatasının düzeltilerek siparişim için iade sürecimin başlatılmasını ve siparişime ait eklerde görünen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.