to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük Yasal İade Süresinin Aşılması Ve Ödemenin Verilmemesi
Nazliye üzerinden satın aldığım elbiseyi 02.06.2026 tarihinde teslim aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 05.06.2026 tarihinde iade ettim. 941FU7634U numaralı siparişimde yer alan bu ürün için iade talebim onaylanmasına rağmen, aradan 14 günlük yasal iade süresi çoktan geçmesine karşın ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.
İade süreci boyunca WhatsApp üzerinden defalarca firma ile iletişime geçtim. Her seferinde “iade listesindesiniz, sıranız gelince ödeme yapılacak” şeklinde aynı yanıtı aldım ve bu şekilde oyalandım. Mevzuatta böyle bir uygulama bulunmamasına rağmen satıcının yasal süreyi hiçe saydığını, üstelik artık mesajlarıma da cevap vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 1.169 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikme nedeniyle yasal faiziyle birlikte bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. 941FU7634U numaralı siparişinizin detayını incelediğimizde iade için talep oluşturduğunuzu ve iade listesinde adınızın yer aldığını görüntülemekteyiz. İadeler 7-14 gün içinde iade listesindeki sıraya göre ilerlemektedir. WhatsApp hattı üzerinden detaylı bilgi için isim soy isim veya sipariş numaranızı bizlere ileterek detaylı bilgi alabilirsiniz. İadenizin yatmaması gibi bir durum söz konusu bile değildir. Ürün tutarı kadar İadeniz iletmiş olduğunuz ibana yansıyacaktır. Sizlerin düşünce ve geri bildirimleri bizler için çok önemli olup en kısa sürede sizlere çözüm için ulaşılacaktır. İyi günler dileriz.
05.06.2026 tarihinde iade ettiğim ürünün ücreti Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurmam sonucu zorla 14.08.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı. Yani 69 gün sonra haklı bulunmam sonucu yatırıldı. Neden hala 7-14 gün içerisinde yatırılacak diye yalan beyanda bulunuyorsunuz?
