to read complaints and reviews, or file yours.25.000 TL'lik Kişiye Özel Dikimde Uyum Sorunu Ve Kullanılamazlık
11 Nisan'da N**** C**** showroomuna elbise denemeye gittim. Mağazada yalnızca XS beden olduğu, bana hazır bedenlerin uygun olmayacağı ve bu nedenle 25.000 TL karşılığında kişiye özel dikim yapılması gerektiği söylendi. Oysa aynı model internette yaklaşık 12.000 TL'ye satılıyordu. Ölçülerim alındı ve ödemeyi yaptım.
Yurt dışında yaşadığım için ilk prova 26 Haziran'da yapıldı. Elbise üzerime son derece büyük geldi. Bunun çok zayıflamış olmamdan kaynaklandığı söylendi. Ancak böyle bir durum söz konusu değildi; diğer kıyafetlerim aynı şekilde üzerime olmaya devam ediyordu. Daha sonra "içiniz rahat etsin" denilerek bana Medium beden denettirildi. Nisan ayında mağazada olmadığı söylenen bu beden üzerime gayet iyi oldu. Ancak teşhir ürünü olduğu ve satılamayacağı belirtildi.
2 Temmuz'daki ikinci provada da sonuç değişmedi. 7 Temmuz'da yeniden prova yapıldı, ardından aynı gün atölyede yaklaşık 1,5 saat boyunca defalarca düzeltme uygulanıp tekrar denendi. Ertesi gün Almanya'ya döneceğim için daha fazla bekleme şansım olmadığından elbiseyi mevcut haliyle teslim almak zorunda kaldım.
Almanya'ya döndüğümde elbiseyi tekrar denediğimde göğüs kısmında belirgin dalgalanmalar olduğunu ve kişiye özel dikimden beklediğim uyumu sağlamadığını gördüm. Ayrıca boyun kısmı o kadar dardı ki yalnızca birkaç dakika içinde boynumda tahrişe neden oldu. Bu nedenle 1 Ağustos'taki nikahımda bu elbiseyi giymem mümkün olmadı. Zaten yoğun olan hazırlık sürecimde, kısa süre içinde kendime yeni bir kıyafet bulmak ve yeniden masraf yapmak zorunda kaldım.
Nikahtan sonra durumu firmaya ilettiğimde ise mağduriyetimi anlamaya yönelik bir yaklaşım yerine durumu geç bildirdiğim ifade edildi. Oysa süreç başında üzerime uyan hazır beden seçeneği değerlendirilmiş olsaydı bu sorunların yaşanmayacağını düşünüyorum.
25.000 TL ödeyerek aldığım kişiye özel dikim hizmetini özel günümde kullanamadım. Yaşadığım maddi kayıp, zaman kaybı ve manevi yıpranma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle, yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 11 Nisan tarihinde showroomumuzu ziyaret ettiğinizde, söz konusu model stokları hızlı tükenen bir ürün olduğundan mağazamızda yalnızca XS beden bulunmaktaydı. Aynı tarihte alınan ölçüleriniz, markamızın beden tablosuna göre XL bedene karşılık geldiği için hazır beden yerine kişiye özel üretim seçeneği sunuldu ve onayınız doğrultusunda üretim süreci başlatıldı. Kişiye özel üretimin fiyatlandırması, internet sitesinde satışa sunulan hazır ürün fiyatından farklıdır. 26 Haziran’daki ilk provada, 11 Nisan tarihinde alınan ölçüler ile güncel ölçüleriniz arasında belirgin bir fark olduğu ve elbisenin bu nedenle bol geldiği gözlemlendi. Söz konusu bolluğu gösteren prova fotoğrafları kayıtlarımızda mevcuttur. Aynı ziyaretiniz sırasında stokta bulunan m beden de içinizin rahat etmesi adına tarafınıza denetilmiş; ancak bu bedenin de üzerinize küçük geldiği yine fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır. Sonraki provalarda elbisenin yeni ölçülerinize uygun hale getirilmesi için kapsamlı daraltmalar yapılmıştır. Bu işlemler sonucunda özellikle göğüs bölümünde istenmeyen bazı form bozuklukları oluştuğunu biz de tespit ettik. Bu nedenle, normal çalışma düzenimizin dışında bir uygulamayla, iki atölye ustamız ve iki ekip arkadaşımızla birlikte sizi doğrudan atölyemizde ağırladık. Elbise detaylı biçimde incelendi ve atölyemizin inisiyatifiyle ürün yeniden dikildi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamanız için ekip ve atölye olarak azami özen gösterildi. Alternatif bir ürünle ilerlemek istediğinizi veya elbiseyi teslim almak istemediğinizi o aşamada belirtmeniz halinde ücret iadesi yapılması da ekip içinde değerlendirilmişti. Ancak 7 Temmuz akşamı gerçekleştirilen son provada elbiseyi beğendiğinizi ve memnun kaldığınızı ifade ederek ürünü onayladınız ve teslim aldınız. Boyun kısmı ve elbisenin diğer bölümleriyle ilgili memnuniyetsizliğiniz ise teslimden yaklaşık bir ay sonra tarafımıza iletildi. Bu durum teslimin hemen ardından bildirilmiş olsaydı, özel gününüzden önce yeniden müdahale edebilmek veya alternatif bir çözüm sunabilmek için mutlaka destek olurduk. Ne yazık ki nikah tarihinin geçmiş olması, çözüm sağlayabileceğimiz süreyi ortadan kaldırmıştır. Kişiye özel üretilen bir ürün üzerinde ölçü değişiklikleri nedeniyle birden fazla ve kapsamlı daraltma yapılması, ürünün yeniden ideal formuna kavuşturulması için daha fazla prova gerektirebilmektedir. Bu süreçte sizi yormuş olmaktan dolayı içtenlikle üzgünüz. Bununla birlikte, hem mağaza ekibimizin hem de atölyemizin ürünün istenen forma ulaşması ve zamanında teslim edilebilmesi için süreci eksiksiz takip ettiğini ve imkânlarımız dahilinde azami çabayı gösterdiğini belirtmek isteriz.
Nazliceren.co'ya 11 Nisan'da elbise denemeye gittim, 25.000 TL karşılığında kişiye özel dikim yaptırdım ancak beden uyumsuzluğu, büyük hatalar ve son provada da sorunlar yaşadım. Markanın çözüm sunmaması ve iade talebime yanıt vermemesi nedeniyle maddi ve manevi kayıp yaşadım.
