Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Çalışan Davranışı

06.08.2026 tarihinde Yarımca’daki N****** G*** şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. İşletmede lavabonun kirli olduğunu fark edip ilgili personele bunu nazikçe ilettim. Garson arkadaşlar lavaboyu temizlediler ancak orada bulunan bayan çalışan bana “Buraları niye kirletiyorsunuz” şeklinde ters ve suçlayıcı bir ifade kullandı.

Daha sonra çay almaya gittiğimde de aynı çalışanların bana karşı hâlâ ters ve saygısız bir tavır sergilediğini gördüm. Müşteri memnuniyetinin adeta sıfır olduğunu hissettim ve bu durum beni gerçekten mutsuz etti. Üstelik bu tarz olumsuz davranışlarla sadece bu sefer değil, sık sık karşılaşıyoruz.

İşletmede genel hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemliyorum. Çalışanların eldiven kullanmadığını, masaların düzenli olarak temizlenmediğini ve boş tabak ile bardakların masalarda saatlerce beklediğini görüyorum. Bu durum hem hijyen hem de müşteri açısından rahatsız edici bir ortam oluşturuyor. Buna karşılık sadece kasada görev yapan bayan çalışanın müşterilere karşı son derece nazik ve iyi davrandığını belirtmek isterim.

Hem temizlik hem de müşteriyle iletişim açısından bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını, hijyen kurallarına titizlikle uyulmasını, personelin bu konularda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.