to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce alışveriş yaptığım ve memnun kaldığım Nazella isimli kuruyemiş firmasından bu kez 2 kilo Antep fıstığı sipariş ettim. Önceki alışverişimde ürünler vakumlu şekilde gelmişti ancak bu son siparişimde paketlerin içi tamamen hava doluydu. Firmaya durumu ilk ilettiğimde, “Sorun olmaz” yanıtını aldım.
Ancak ürünleri pasta yapımında kullandığımda fıstığın tadında ciddi bir acılaşma fark ettim. Hemen firmaya tekrar yazdım ama bu sefer ürünün bozuk olduğunu kabul etmediler ve elimdeki diğer paketi kontrol etmemi istediler. Diğer paketi de açtığımda aynı şekilde vakumsuzdu ve çiğ halde tadına baktığımda açık şekilde acıydı. Buna rağmen firma iade veya değişimi kabul etmedi, herhangi bir çözüm sunmadı, mağduriyetimi görmezden geldi.
Hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın böyle bir durumu sahiplenmemesi kabul edilemez. Tüketici olarak hem sağlığım hem maddi kaybım açısından zarara uğradım. Gerekli mecralara da başvuru yapacağımı bildirir, firmanın bu tür durumlara karşı daha duyarlı olmasını talep ederim.
Not: ısrarla vakumu alınmadığını belirttiğimde ise firmanın bana verdiği yanıt "Ağızları kapalı işte" şeklinde, oldukça anlamsız bir şekilde oldu ve bana ısrarla vakumlu olmasının ağzının kapalı olması ile aynı olduğunu belirttiler. Havaları alınmamış ürünler için nasıl vakumlu ifadesini kullanabiliyorlar?
Ben pazartesi günü iki tane yarım kg'lik iç Antep fıstığı siparişi vermiştim. Kargo hasarsız kapalı bir şekilde geldi. Fakat eve götürüp tarttığımda 900 gr geldi. İadeyle falan uğraşmayacağım. Kaybım 115 TL, iade ile uğraştığıma değmez. Ama güvenim çok sarsıldı. Güvendiğim bir firmaydı. Zaman zaman ...
Kalitesiz Ürün ve İade Sürecinde İlgisizlik Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak her ay alışveriş yaptığım Musko Kuruyemiş’den 1 kg fıstık siparişi verdim. Ancak bu son siparişim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Ürünün yarısı kabuğundan çıkmıyor, çıkanların ise çoğu içi kurumuş ve tadı zehir gibi. Si...
Merhaba. Ürünlerinizi beğendiğim için sizden 2. Kez Kuruyemiş sipariş etmiştim. 3 paket hepsinde de gözle görülür yanık fıstıklar, ayrıca paketleri açınca buram buram yanık kokusu, diğerlerine de yanık kokusu sindiği için maalesef yarısı çöpe gitti. Bu durumun telafisini talep ediyorum
19 Eylül’de Gaziantep Şahinbey’deki İmamoğlu Fıstık M***** D**** (Karatarla Mah. Kunduracılar Çarşı Cad. No:6) şubesinden çiğ Antep fıstığı satın aldım (Fiş no:0039). Mağazada denediğim fıstıklar tazeydi ve lezzetliydi. Ancak 20 Eylül’de evde paketi açtığımda, kutudan çıkan fıstıkların mağazada dene...
Yorumlar