Nazella Kuruyemiş Vakumsuz Ve Bozuk Antep Fıstığı Gönderildi

Daha önce alışveriş yaptığım ve memnun kaldığım Nazella isimli kuruyemiş firmasından bu kez 2 kilo Antep fıstığı sipariş ettim. Önceki alışverişimde ürünler vakumlu şekilde gelmişti ancak bu son siparişimde paketlerin içi tamamen hava doluydu. Firmaya durumu ilk ilettiğimde, “Sorun olmaz” yanıtını aldım.

Ancak ürünleri pasta yapımında kullandığımda fıstığın tadında ciddi bir acılaşma fark ettim. Hemen firmaya tekrar yazdım ama bu sefer ürünün bozuk olduğunu kabul etmediler ve elimdeki diğer paketi kontrol etmemi istediler. Diğer paketi de açtığımda aynı şekilde vakumsuzdu ve çiğ halde tadına baktığımda açık şekilde acıydı. Buna rağmen firma iade veya değişimi kabul etmedi, herhangi bir çözüm sunmadı, mağduriyetimi görmezden geldi.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın böyle bir durumu sahiplenmemesi kabul edilemez. Tüketici olarak hem sağlığım hem maddi kaybım açısından zarara uğradım. Gerekli mecralara da başvuru yapacağımı bildirir, firmanın bu tür durumlara karşı daha duyarlı olmasını talep ederim.

Not: ısrarla vakumu alınmadığını belirttiğimde ise firmanın bana verdiği yanıt "Ağızları kapalı işte" şeklinde, oldukça anlamsız bir şekilde oldu ve bana ısrarla vakumlu olmasının ağzının kapalı olması ile aynı olduğunu belirttiler. Havaları alınmamış ürünler için nasıl vakumlu ifadesini kullanabiliyorlar?