to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim tarihinde Touché markasından aldığım 3 adet triko kazak (#882312 sipariş numarası) bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. İade kodu oluşturmakta zorluk yaşadım, sonrasında ise ürünleri Aras Kargo aracılığıyla Navlungo iade entegrasyonuna gönderdim. Ancak, iade sürecinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade ücretim (toplam 1873 TL) henüz hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, hatta uzun süre bekletildikten sonra hattı kapatmak zorunda kalıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de sipariş numaramı ilettiğimde “uygun bir flow bulunamadı” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte benden ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi.
Touché’den beklentim, iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Navlungo üzerinden usps ile 20 Nisan’da Teksas’a gönderdiğim, 9200190381124803796951 takip numaralı kargom Amerika’ya giriş yaptıktan sonra takip ekranlarında adrese kadar gidip, bir anda posta kodu değişmiş görünerek “böyle bir adrese ulaşılamamıştır” uyarısı vermeye başladı. Daha sonra da kargonun...
Yorumlar