Naturelincir Kalitesiz İncir, İade Red Ve Hakaretli Satıcı

Dedem Naturelincir isimli internet sitesinden perşembe günü üç kilo incir siparişi verdi ve kargo cumartesi günü Bursa Mudanya’daki adresimize teslim edildi. Sipariş öncesinde kargonun iade koşullarını sorduğumuzda, iade olduğunu açıkça belirttiler. Ürün bedeli olan 1500 TL’yi de kapıda, kargocuya ödedik.

Fakat gelen incirler ne sitedeki görsellerle uyuşuyordu ne de beklediğimiz kalitedeydi. Ürünler tatsız, görüntü olarak son derece kötü ve ilanla tamamen alakasızdı. Bunun üzerine dedem iade talebinde bulunduğunda, satıcı sadece olumsuz yanıt vermekle kalmadı, aynı zamanda “Sapık mısın? ”, “Kim olduğu belli değil” gibi hakaret içeren, son derece saygısız ve saldırgan ifadeler kullandı. Bu konuşmalara ait hakaret içeren mesajlaşma kayıtları da elimizde mevcuttur.

Daha sonra kendilerine ulaşmak için aradığımızda telefonlarımızı açmadılar, mesajlarımıza cevap vermediler ve hatta hattımızı engellediler. Hem satılan ürünün kalitesiz ve ilanla uyumsuz olması hem de iade konusunda verdikleri sözün tutulmaması, üstüne bir de müşteriye hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürün bedeli olan 1500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.