Naturalux Siparişim Hazırlık Aşamasında Kaldı Ve İletişim Sağlanamıyor

21.10.2026 tarihinde Naturalux isimli internet sitesinden aynı ürünlerden iki kez olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Tüm ürünleri siteye üye olmadan satın aldım. Aradan günler geçmesine ve Ankara’da olmama rağmen 110070 numaralı siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor, ürünler bana bir türlü ulaşmıyor.

Siteyi telefonla aradığımda hat sürekli düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. E-posta ile de durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kargoya verilme tarihi paylaşılıyor.

Siparişimi artık beklemek istemiyorum. Aynı üründen iki kez verdiğim bu siparişim için ya ürünlerimi derhal kargoya verip tarafıma teslim edilmesini ya da toplam 2.580,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.