to read complaints and reviews, or file yours.Naturalis Olea Siparişim Teslim Edilmiyor!
22 Ekim 2025 tarihinde Naturalis Olea'dan susam yağı siparişi verdim (Sipariş No: #13527). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Ankara Etimesgut adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ürünün gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 562,5 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim.
Siparişimin gönderilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, markanın bu konuda daha dikkatli olmasını istiyorum.
Sevgili Ünal Bey, şikayetiniz incelenmiştir. İnceleme neticesinde 13527 numaralı siparişiniz DHL e commerce 298272190316 takip numaralı gönderiyle tarafınıza gönderilmiş ve teslim alınmış görünmektedir. Ayrıca websitemizden ürün alan tüm müşterilerimizin ücret iade güvencesi vardır. Tarafımızdan değil, ödeme sağlayıcı kuruluşa müşterilerimizin bildirim paylaşması durumunda anında ücretlerini iade alabilmektedir. Sipariş durumunuzda öncelikle firmamızın iletişim kanallarından tarafımızla iletişme geçmesi mağduriyeti minimize edecektir. Bazı durumlarda müşterilerimiz kargosunu komşu, güvenlik vb kişilerce teslim alınmış olabilmekte kendisi bilgisiz kalabilmektedir. Sizinde ürününüzü teslim almış olmanız bizi mutlu etmiştir umarım problem çözülmüştür. Seviglerimizle
Kesin bir şey i eksik göndermişlerdir Tüketici Hakem Heyeti ne şikayet edin