Altı Ayda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Naturalis Olea’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği gibi, daha önce oluşturduğum şikayet de dikkate alınmadı.

Tüm bu süreç boyunca siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümü göndermeyen firmanın, yaklaşık 1 hafta önce bana “sadakat ödülü kazandınız” şeklinde e-posta göndermesini, süreci ciddiye almadıkları ve adeta benimle dalga geçtikleri bir davranış olarak değerlendiriyorum. Kontrol ettiğimde hesabımda 10 bakiye olduğunu, 1 puanın 1 TL’ye denk geldiğini ve “5 puan kazanın” gibi gayri ciddi bir yaklaşımla müşteriye hitap edildiğini gördüm, bu durum yaşadığım mağduriyetin yanında ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Ödemesini yaptığım ve 6 aydır teslim edilmeyen siparişime ilişkin olarak, tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.