Başlık Eksikliği Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Bed Line Yatak Nata Vega AVM’den yaklaşık 35 bin tl ödeyerek 140 ölçülerinde baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Satış sırasında ürünün tarafımıza 28.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat günü ürün gece saat 23.30 civarında getirildi ve sadece baza ile yatak geldi, başlık ise unutulmuştu.

Teslimatı yapan kişilere başlığın ne zaman geleceğini sorduğumuzda ertesi gün mutlaka getirileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın firmadan ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Parasını peşin ödediğim bir ürünün eksik parçasının peşine düşmek zorunda kalmak, evde sürekli birini bekletmek zorunda olmak beni gerçekten mağdur etti.

En azından firmanın bizi arayıp gecikme için özür dilemesi ve başlığın net olarak hangi gün getirileceğini bildirmesi gerekirdi. Bu yaşadığımız süreçte kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Ürünü aldığımıza pişman olduk, aynı firmadan alışveriş yapan bir yakınım da benzer şekilde sorun yaşamış ve gelen parça yırtık çıkmış.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım baza, başlık ve yatak setinin eksik olan başlığının en kısa sürede, net bir tarih verilerek ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.