Taşıma Çantası Olmayan Badminton Seti Ve Cevapsız Firma İletişimi

Nasyonel Toys firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31 Mayıs tarihinde “Jiaxiang badminton raket seti mavi taşıma çantalı çocuk ve yetişkin eğlence oyunu” adlı üründen sipariş verdim. Siparişim 4 Haziran’da kargoya verildi ve 5 Haziran’da elime ulaştı. Sipariş numaram NT00092’dir.

Ürün ilanında çantalı badminton seti olarak yer almasına rağmen, bana gelen ürün çantasız ve herhangi bir koruma olmadan sadece fileye sarılı şekilde gönderildi. Ben özellikle taşıma çantalı ürün beklerken, ilanla uyuşmayan bu şekilde bir gönderim yapılması hem yanıltıcı hem de ürünün kullanımını zorlaştırmaktadır. Durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Bu sorunu iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve son derece ilgisiz kaldılar. İki ürün için toplam 529,62 TL, badminton seti için ise 267,50 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım.

İlanında belirtildiği gibi taşıma çantalı badminton setinin gönderilmesini, yani tarafıma eksiksiz ve doğru ürünün ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin iade ve ücret iadesi yönünde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.