Robotea Çaycı Sürekli Su Kaynadı Hatası Veriyor Değişim Talep Ediyorum

Karaca Robotea çaycı ürününü 7 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Nasa İletişim satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra hata vermeye başladı ve toplamda 3 kez garantiye gitmek zorunda kaldı. Her seferinde rezistans değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Şu anda cihaz, su kaynamamasına rağmen ekranda “su kaynadı” hatası vermeye devam ediyor. En son garanti dönüşü ürünü Ağustos ayında teslim aldım ve sadece yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen aynı hata tekrar ortaya çıktı. Bir ürünün bu kadar kısa aralıklarla bozulması ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmam, hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda kırdı. Ürün bir düzelip bir bozuluyor, bu nedenle uzun vadede güvenle kullanabileceğim bir ürün hissi kesinlikle vermiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar garantiye göndermem gerektiği, fakat yeni ürün verilemeyeceği söylendi. Ancak ben ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, aynı arızayı defalarca yaşamış olmam sebebiyle Robotea çaycımın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmek yerine, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.