Naren Butik Kampanyasında Ödeme Yaptım Ürün Gönderilmedi Param İade Edilmedi

28 Ekim tarihinde Naren Butik’in Instagram hesabı üzerinden 'bir al bir bedava' kampanyasından yararlanarak iki elbise satın almak için toplamda 13.000 TL ödeme yaptım. Ödemeleri havale yoluyla, TR63********************01 ve TR58********************72 IBAN numaralarına, M**** Ç******* adına gönderdim. Sipariş kodum: 3728364. Ayrıca TR54********************33 IBAN numarasına, T**** C**** adına da ödeme yaptım. Tüm ödeme açıklamalarında gerekli bilgileri belirttim.

İlk ödemede kampanya kodunu yazmadığım gerekçesiyle ikinci bir ödeme daha yapmam istendi. Ardından, ilk gönderdiğim tutarın bir saat içinde iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde, Instagram üzerinden sesli arama ile mobil uygulamaya girip 'iptal' yazmam ve verilen koda para göndermem istendi. Bu işlemi de gerçekleştirdim ancak yine herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda üç kez ödeme yaptım ve yaklaşık 13.000 TL kaybım oldu. Ürünler gönderilmedi, teslimat yapılmadı ve parayı gönderdikten sonra iletişim tamamen kesildi. Polise başvuracağımı söylediğimde ise sosyal medya üzerinden engellendim.

Elimde tüm ödeme dekontlarım mevcut. Naren Butik’ten ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.