to read complaints and reviews, or file yours.Naqu.Official Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
Naqu internet sitesinden 18 Şubat tarihinde 2414 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1700 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bulamamak süreci benim için daha da mağdur edici hale getirdi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve teslimat süreci hakkında tarafıma net bilgi sağlanmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Şubat tarihinde Naqu. Offical adlı online mağazadan 1750 TL ödeyerek kıyafet siparişi verdim. Ödemem alındı ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram 2414’tür.
Mağazaya mesaj yoluyla ulaşmayı denedim ancak geri dönüş sağlanmadı. İletişim kurabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum ve mağazaya olan güvenim sarsıldı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
