to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Günümde Saçım Yakıldı Ve Kuaförden Kalitesiz Hizmet Aldım
İstanbul Avcılar Deniz Köşkleri Dr. Sadık Ahmet Caddesi 182/a adresinde bulunan namikkayapinarhairdresser’a düğün günümde gelin başı için gittim. Hayatımın en özel gününde saçımı yaktılar ve düzgün bir gelin saçı bile yapamadılar. Ne istediğim modeli uygulayabildiler ne de profesyonel bir hizmet verdiler, saçım hem yıprandı hem de görüntü olarak hiç beğenmediğim, özensiz bir hale geldi.
Bu işlem için 15 birim ödeme yaptım ve karşılığında düğün günümün moralimi bozan, mağdur eden bir sonuçla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını, benzer bir durumun başka gelinlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
İrtibat için S******, telefon: +90 ***********76.
Tarafımıza iletilen şikayet üzerine açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilgili müşterimiz yaklaşık 11 yıldır salonumuzdan hizmet alan ve memnuniyetini bugüne kadar defalarca ifade etmiş değerli bir müşterimizdir. Düğün günü için kendisine özel olarak sabah 09:30’a randevu oluşturulmuş, normalde pazar günleri saat 10:00’da açılan salonumuz bu randevuya istinaden erken açılmıştır. Ancak müşterimiz randevu saatinden önce, yaklaşık saat 09:00 civarında gelmiş ve bu süreçte dışarıda beklemek durumunda kalmıştır. Planlanan hizmet yalnızca gelin saçı uygulamasıdır; iddia edildiği gibi o gün herhangi bir boya işlemi yapılmamıştır. Randevu saatinde işlemlere başlanmış, her şey normal şekilde ilerlerken müşterimiz aniden duygusal bir şekilde ağlamaya başlamış ve işlemi tamamlatmadan, kendi isteğiyle başka bir kuaföre gideceğini belirterek salonumuzdan ayrılmıştır. Bu nedenle gelin saçı işlemi dahi tamamlanmamıştır. Dolayısıyla “saçın yanması” ve “özensiz gelin başı yapılması” yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir işletme olarak, bu tür asılsız ithamların bizleri üzdüğünü belirtmek isteriz. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.
