to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Nalburdayim.com internet sitesi üzerinden 14 Temmuz tarihinde 12 adet Super-Bag Kilitli Saklama Kutusu 30 litre Asr-4036 ürününden oluşan, nlbdo1951919 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.
Verilen sürenin dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmayınca tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. Bu kez talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Belirttikleri şekilde e-posta ile de iptal ve iade talebimi göndermeme rağmen yine bir dönüş yapılmadı. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “talebiniz iletildi” şeklinde yanıt verildi ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, WhatsApp üzerinden sesli olarak derdimi anlatabilmek için telefon numarası talep etmeme rağmen bana herhangi bir numara da verilmedi. Siparişin iptali, ücret iadesi sözü, sonrasında farklı numaralardan yazmaları ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tüm WhatsApp yazışmalarım, firma tarafından gönderilen son mesajlar da dahil olmak üzere detaylı şekilde kayıtlıdır. 4.800,92 TL tutarındaki siparişim için neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
