Siparişimde Eksik Parça Ve Yanıltıcı Kupon İadesi

Nalburdayım.com üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce verdiğim nlbdm0848320 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişimde yer alan ankastre duş setinin içinden el duşu tutucu parçası çıkmadı. Ayrıca ücretini ödeyerek ekstra sipariş verdiğim pnömatik bağlantı soketleri de hiç gönderilmedi. Ücretini tahsil edip ürünü göndermemek son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu eksikliklere rağmen firmanın WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Bununla da kalmayıp tarafıma 300 TL kupon iadesi yapılacağı açıkça belirtilmişken, sadece 100 TL kupon tanımlandı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi iyi niyetle açıklanamaz.

Eksik gönderilen el duşu tutucu ve pnömatik bağlantı soketlerinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca vaat edilen 300 TL kupon iadesinin tamamının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu kadar bariz bir hatanın hâlâ giderilmemiş olmasını kabul etmiyor, sorunumun acilen çözülmesini ve yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.