Teslim Edilmeyen Yorgan İçin 3990 TL İadesi Bekleniyor

Kayseri Melikgazi’de A**** G*** A**** Bulvarı üzerindeki, halk arasında İstikbal olarak bilinen Nadir Mobilya / O**** K****** şubesinden şahsıma teslim edilmek üzere 2 adet tek kişilik yorgan siparişi verdim. Ödemem 3.990 TL olarak 29.08.2026 tarihinde kredi kartımdan çekildi, kasa fişinde ürün “yorganlar mobilya” olarak kesildi, ayrıca tahsilat makbuzu da düzenlendi. Ürünün depodan, Kayseri OSB’den geleceği ve 1 hafta beklemem gerektiği söylendi.

Daha sonra mağazaya çağrıldım, ürünün geldiği ifade edildi. Mağazaya gittiğimde bu kez karışıklık olduğu, aslında ürünün gelmediği söylendi. Bu süreçte ürünü hiç teslim almadığım için siparişi iptal ettiğimi ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak 28.08.2026 tarihinden bu yana, yani haftalardır 3.990 TL tutarındaki bedel tarafıma hiçbir gerekçe gösterilmeden iade edilmedi.

Bugün sabah S**** isimli personelle de telefon üzerinden görüştüm, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iadem neden yapılmıyor soruma da net bir cevap verilmiyor. Özellikle belirtmek isterim ki ürün bana hiç teslim edilmedi, hatalı olan taraf kendileri olmasına rağmen ürün bedelini iade etmeyip beni gereksiz yere bekletiyorlar.

Ürünü hiç teslim almadığım bu siparişe ait 3.990 TL’nin, daha fazla gecikmeden ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.