Van Nacaroğlu Semaver Kavşağı Şubesi Şikayeti

4 Mayıs Pazartesi günü Van Nacaroğlu Semaver şubesine ailece oturmaya gittik. 4 yaşındaki kızım işletmeye ait içerideki çocuk oyun parkına gitmek istedi. Çalışanlardan birine çocukların bu alanda kendi kontrollerinde oynayıp oynamadığını sordum, bana “Evet hanımefendi, siz rahat olun, biz bakıyoruz, bizim kontrolümüzde” diyerek güven verip çocuğumu göndermemi sağladı.

Bir süre sonra polis tarafından aranarak kızımın kafeden kendi başına çıkıp yolda bulunduğunu öğrendim. Meğer kızım oyun alanından kendi başına çıkmakla kalmamış, kasanın önünden de geçip doğrudan dışarıya, yola çıkmış. Biz kızımızın kaybolduğunu, polisler arayınca ve durumu anlatınca şok içerisinde anladık. Yaklaşık 25 dakika boyunca çocuğumuzu kayıp sandık ve çok büyük bir panik yaşadık.

Olayın ardından çalışanların tavrı da en az olay kadar üzücüydü. Hiçbiri çocuğumu sormadı, yaşanan durumla ilgili en ufak bir hassasiyet göstermedi. Ben “Siz bu alanın sorumluluğunu aldığınızı söylediniz, nasıl fark etmediniz? ” diye tepki gösterince mahcup olduklarını söyleyip hesabın bizden olmasını teklif ettiler, fakat bu kadar ciddi bir ihmal karşısında böyle bir jesti kızgınlıkla kesinlikle kabul etmedim.

Ben bu işletmeden, çocuk oyun alanında gerçekten güvenlik ve kontrol sağlanmasını, çocukların bu kadar kolay bir şekilde dışarıya çıkamayacağı tedbirlerin alınmasını ve yaşanan bu büyük ihmal için samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.