to read complaints and reviews, or file yours.Mzn Danışmanlık’tan Verilen Sözlü Taahhütlerin İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Mzn Danışmanlık firmasından Amazon mağaza suspend sürecimin çözümü için hizmet aldım. Tarafıma sözlü olarak 2 ay içerisinde mağazanın açılacağı, aksi durumda ise %80 oranında ücret iadesi yapılacağı taahhüt edilmiştir. Bu güvenceye dayanarak 2000 USD ödeme gerçekleştirdim.
Ancak belirtilen 2 aylık süre aşılmış, süreç toplamda 6 ay sürmesine rağmen mağazam aktif hale getirilmemiştir. Buna rağmen firma, sürecin sonunda yalnızca vat numarası temin ettiklerini belirterek hizmetin tamamlandığını iddia etmekte ve iade talebimi reddetmektedir.
Sözlü taahhütler ile fiili hizmet arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Süre uzatılarak iade yükümlülüğünden kaçınıldığı açıkça görülmektedir. Ayrıca firma yetkilileri ile yapılan görüşmelerde, çözüm üretmek yerine “en fazla şikayet edebilirsiniz” şeklinde yaklaşımlar sergilenmiştir.
Bu durum:
* Tüketicinin yanıltılması
* Hizmet vaadinin yerine getirilmemesi
* İade koşullarının fiilen geçersiz kılınması
anlamına gelmektedir.
Ödediğim 2000 USD tutarın, tarafıma taahhüt edildiği şekilde %80’lik kısmının iadesini talep ediyorum.
Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Telegram gruplarından yazdığım mesajları haklı olmadıklarını bildikleri için cevaplamadan siliyorlar.
Sayın Mazlum Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Ancak kurumumuz tarafından sunulan hizmetin kapsamı ve aramızdaki mutabakatın detaylarını açıklığa kavuşturmak adına aşağıdaki hususları kamuoyunun bilgisine sunarız: Hizmetin Kapsamı ve Teslimi: Firmamızdan talep ettiğiniz asıl hizmet "vat Kaydı (Katma Değer Vergisi Kaydı) " sürecidir. Bu süreç, ilgili resmi makamlar (hmrc vb.) nezdinde başarıyla tamamlanmış ve kayıt belgeleri tarafınıza iletilmiştir. Hizmetimiz, taahhüt edildiği şekilde somut bir çıktı ile sonuçlanmıştır. İade Koşulları: %80 iade garantisi, iddia edildiği gibi Amazon mağaza açılış süreci için değil; vat kaydının resmi makamlarca reddedilmesi veya teknik olarak tamamlanamaması durumuna yöneliktir. Gerçekleşmiş ve onaylanmış bir resmi kayıt işlemi sonrasında ücret iadesi yapılması ticari teamüllere ve sözleşme şartlarımıza uygun değildir. (Bu durum sizin paylaştığınız sözleşme ekinde sayfa 2 madde 4 de belirtilmiştir.) Amazon Süreci: Amazon mağaza suspend (askıya alınma) süreçleri tamamen Amazon’un kendi iç politikalarına, algoritmasına ve onay mekanizmasına bağlıdır. Hiçbir aracı kurumun Amazon adına kesin açılış garantisi vermesi mümkün değildir. Buna rağmen, müşteri memnuniyeti adına 6 ay boyunca bu süreçte tarafınıza ücretsiz danışmanlık ve destek sağlanmıştır. İletişim Kanalları: Sosyal medya ve topluluk gruplarımız, bilgi paylaşımı ve genel duyurular içindir. Münferit ticari uyuşmazlıklar veya kişisel veri içeren süreçler bu kanallar üzerinden yürütülememektedir. Firmamız, taahhüt ettiği vat kayıt hizmetini eksiksiz yerine getirmiştir. Resmi belgelerle kanıtlı olan bu işlem dışında, inisiyatif alarak sağladığımız ek desteklerin hizmetin ana unsuru gibi yansıtılması gerçeği yansıtmamaktadır. Sürecin yasal zeminde incelenmesi konusundaki hakkınız mahfuzdur; tarafımızca da tüm hizmet dökümleri ve resmi kayıt belgeleri ilgili makamlara sunulmak üzere hazırdır. Saygılarımızla, Mzn Danışmanlık Müşteri İlişkileri Yönetimi
Vat kaydı için hiç kimse 2000$ vermez olayı çarptırıyorsunuz ve kendinizi haklı çıkartmak için bütün tuşlara basıyorsunuz. Kapalı hesaba vat başvurusu tamamlasanız ne olur? Kelime oyunlarıyla insanları manipüle edip haklarına girmeyi bırakın. Uzun açıklama yapıp kendinizce kendinizi haklı çıkardığınızı zannediyorsunuz o 1600 doları sizden alana kadar size huzur vermeyeceğim.! Özellikle de telegram grubunuza yazdığım mesajları silip engelliyorsunuz çünkü haksız ve suçlu taraf olduğunuzu biliyorsunuz sanmayın ki pes edeceğim bütün Türkiye ve Amazon camiası nasıl bir firma olduğunuzu öğrenecek :) )
