to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi
Mysuti / mysuticom adlı internet sitesinden 1 Şubat 2026 tarihinde #51447 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş onay e-postası tarafıma gönderildi. Sipariş içeriğinde Glossier marka 3 ürün bulunmakta olup toplam ödeme tutarı 7.442,70 TL’dir ve ödeme kredi kartı ile alınmıştır.
13 Şubat 2026 tarihinde siparişin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi. Ancak bu tarihten sonra ürünler bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edildiği bilgisi görünmektedir.
Konu hakkında firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden direkt mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın sipariş takip sayfası da artık çalışmamakta, ilgili bağlantılar kapatılmış veya 404 hata sayfasına yönlendirmektedir. Elimde sipariş onay e-postası, kargo e-postası, ödeme kaydı ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Ürünler fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında iletişim kanallarının fiilen kapalı hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 7.442,70 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 1 Şubat 2026'da oluşturup ödeme yaptım, ancak 13 Şubat'ta kargoya verildiği bildirildikten sonra ürünler bana ulaşmadı ve sistemde teslim edildiği gösteriliyor. Firma ile iletişim kurmaya çalıştım, Instagram mesajıma yanıt gelmedi ve takip sayfası artık çalışmıyor. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iade talep ediyorum.
Güncelleme: Bankam üzerinden harcama itirazında bulunmuştum, süreç olumlu sonuçlandı ve ödediğim tutar iade edildi. Benim yaşadığım durumda firma ile iletişim kurmak mümkün olmadı, ürünler elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş göründü. Bunun üzerine sipariş bilgileri, ödeme kaydı, kargo mesajları ve ekran görüntüleriyle birlikte bankaya başvurdum. Benzer bir durum yaşayanlar için yazmak istiyorum: Eğer siz de ürünü teslim almadığınız halde sonuç alamıyorsanız, elinizdeki belgelerle bankanız üzerinden harcama itirazı yapmayı deneyin (mobil bankacılıktan 'harcama itirazı' kısmından süreci başlatabilirsiniz) Ben bu şekilde çözüm alabildim.
Çok teşekkür ederim hızlı yanıtınız için tam da alis veriş yapmayı düşünüyordum, Umarım paranızı geri alabilirsiniz