Mysuti Firmasından Gözlük Siparişinde Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Mysuti isimli firmadan 20 Şubat tarihinde Instagram üzerinden 2 adet gözlük siparişi verdim ve 3.879 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası lmt8XHX0Y numaralı onaylama mesajı dışında herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya somut bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Durumu defalarca mail yoluyla c****@mysuti.co ve d*****@mysuti.co adreslerine ilettim. Tarafıma yalnızca, “konunun öncelikli olarak incelemeye alındığı, ilgili departmanlardan acil bilgi talep edildiği ve en kısa sürede detaylı bilgi verileceği” şeklinde genel bir metin gönderiliyor fakat bu mesaja rağmen günlerdir hiçbir net bilgi, kargo durumu ya da ürünlerin nerede olduğuna dair açıklama paylaşılmıyor. Ürünlerin gönderilip gönderilmediği bile hala belirsiz.

İlk defa böyle bir sipariş deneyimi yaşıyorum ve bu kadar uzun süre net bir bilgi verilmemesi, kargonun çıkmaması ve sürekli aynı genel cevabın gönderilmesi sebebiyle, açıkçası mağdur bırakıldığımı düşünmeye başladım. Ücretini ödediğim gözlüklerimin akıbeti hakkında artık açık, detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.