Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

23 Şubat’ta Mysuti.co sitesi üzerinden Bearista bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 51676, ödemeyi de kredi kartı ile 3.158 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm henüz gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Aynı firmadan haftalardır ürününü bekleyen birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durum açıkçası beni daha da tedirgin ediyor. Firma ile iletişim kurmak da mümkün olmuyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Gerekli geri dönüş ve çözüm sağlanmazsa, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve diğer ilgili tüm platformlara başvurarak firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanması için süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ediyorum.