Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret Farkı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

26 Temmuz’da Kisso’nun kendi internet sitesi üzerinden Mystic Boom Fenomen yağlı parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8511). Ödemeyi banka kartımla yaptım, faturada 399 TL görünmesine rağmen hesabımdan 412 TL çekildi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Kisso’ya e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin teslim edilmemesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Sakarya ili Karasu ilçesindeki adresime ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.