Ödenen Siparişim İçin Onay Ve Takip Bilgisi Alamadım

31.05.2026 tarihinde mysmyletr.com internet sitesi üzerinden 1.099 TL ödeyerek Yoğun Beyazlık Seti siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul’dadır. Sipariş esnasında tarafıma SMS veya e-posta yoluyla sipariş onayı ve bilgilendirme mesajı gönderileceği belirtilmesine rağmen, hiçbir onay maili, SMS ya da sipariş durumuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş sonrasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda aramalarım yanıtsız kaldı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek siparişlerin Çarşamba sabahı kargoya teslim edileceği ve kargo takip numarasının ayrıca paylaşılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen Çarşamba günü sona ermesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve firma tarafından yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda telefon ve diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmak da mümkün değildir.

Ödemesi alınmış bir sipariş hakkında günlerce hiçbir bilgi paylaşılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin sürekli oyalandığı hissini uyandırmaktadır. Siparişimin akıbeti hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini ya da mümkün olmuyorsa 1.099 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.