Kargo Takibi Yok, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

05.06.2026 tarihinde Myroka firmasının kendi internet sitesi üzerinden Ven model anne bebek çantası sipariş ettim. Ödemeyi 2.699,10 TL tutarında kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 329XX2872E’dir. Site üzerinde siparişimin kargoya verildiğine dair ibare bulunmasına rağmen, ne bir kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ettim. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve “Dışarıdayım, ofise geçince yardımcı olacağım” şeklinde bir mesaj aldım. Bu cevabın ardından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mesajlarım cevapsız bırakıldı. Hâlâ ürünümün akıbeti hakkında somut bir bilgi alamamış durumdayım.

Ürün ne kadar kaliteli olursa olsun, yürütülen müşteri hizmetleri politikası insanı hizmetten soğutacak düzeyde güvensiz ve iletişimsiz. Hamile halimle her gün stres içerisinde bir muhatap bulabilmek için yazmak zorunda kalıyorum. Sorun sadece ürünün geç gelmesi değil, tamamen yaşanan iletişimsizlik ve güvensizliktir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargo firması ve takip numarası bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha özenli ve şeffaf bir iletişim politikası benimsenmesini talep ediyorum.