to read complaints and reviews, or file yours.Myrká Shot Kullandım Şişkinlik Yaptı
13 Kasım’da arkadaşım ile birlikte Myrka’nın resmi internet sitesi üzerinden kampanya dahilinde toplam 6 paket Myrka Collagen shot satın aldık. Amacımız ürünü denemekti, ürünü kötülemek gibi bir niyetimiz kesinlikle yok, sadece yaşadığımız deneyimi ve sonrasındaki süreci paylaşmak istiyorum.
Ürünü sabahları aç karnına, günde bir shot olacak şekilde düzenli olarak kullandık. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bende şişkinlik, arkadaşımda ise saç derisinde yoğun kaşıntı gibi yan etkiler ortaya çıktı. Ürünü bıraktığımızda bu şikayetler tamamen geçti. Sonradan saf balık kolajeni olduğu için bazı kişilerde yan etki yapabildiğini öğrendik.
Yaşadığımız yan etkiler nedeniyle firmayla iletişime geçip iade talebinde bulunduk ancak bize iade sürecinin 14 gün olduğu ve bu süre geçtiği için talebimizin kabul edilemeyeceği söylendi. Ürünü düzenli kullandığımız için etkisini gözlemlemek de zaman aldı, olumsuz etkileri görünce de zaten kullanmayı bıraktık.
Madem bazı kişilerde yan etki ihtimali olabiliyor, bunun ürün sayfasında veya ambalajında çok daha net, dikkat çekecek şekilde belirtilmesini ve sağlık sebebiyle kullanamayan müşteriler için daha esnek ve çözüm odaklı bir iade/değişim politikası uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız durumun dikkate alınmasını ve mümkünse kullanamadığımız ürünler için mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sibel Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür eder, süreci şeffaf bir şekilde aktarmak isteriz. Tarafımızca yapılan incelemede; myrká’dan daha önce birden fazla alışveriş gerçekleştirdiğinizi ve önceki siparişlerinizde ürünlerimizle ilgili herhangi bir yan etki ya da memnuniyetsizlik bildiriminizin bulunmadığını görmekteyiz. Belirtmek isteriz ki, önceki siparişlerinizden birinde sipariş iptal talebiniz karşısında düzenli müşterimiz olmanız sebebiyle iyi niyet göstergesi olarak ilgili ürünü tarafınıza ücret talep etmeksizin hediye etme yönünde bir çözüm sunulmuştur. Bu yaklaşımımız, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin bir yansımasıdır. Son ilettiğiniz iade talebi ise, gıda takviyesi ürünleri için geçerli olan 14 günlük yasal iade süresinin aşılmış olması ve bu ürünlerde kullanım ile saklama koşullarının marka tarafından kontrol edilememesi nedeniyle iade kapsamında değerlendirilememektedir. Bu uygulama tüm kullanıcılarımız için eşit ve istisnasız şekilde geçerlidir. Ürün içeriklerimiz ve kalite standartlarımız, bugüne kadar binlerce kullanıcıdan alınan geri bildirimler doğrultusunda titizlikle oluşturulmuştur. Her bireyin bünyesinin farklı tepkiler verebileceğini önemle belirtmekle birlikte, bu durumun ürün kaynaklı kesin bir yan etki olarak değerlendirilmesinin mümkün olmadığını da paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgiyle, myrká ailesi
