to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Mailin Ücretli Olması Ve Oluşturduğu Mağduriyet
Mynet e-mail adresi ücretsiz olarak uzun yıllar süresince kullandırıldı ve belirli bir tarihten sonra kullanım ücretlendirilmeye başlandı. Ücretsiz olarak sunulan hizmet dönemlerinde oluşturulan mail adresleri ile çeşitli sosyal medya hesapları oluşturuldu veya ilgili yerlere mail adresi olarak verildi. Şimdi, mail adresi, ücret ödenmemesi gerekçesiyle kullanıma kapatılması nedeniyle ilgili mail adresi geçmişine ulaşılamadığı gibi, sosyal medya hesaplarına erişim de kayboldu. Mynet'in, ücretlendirme tarihi öncesinde oluşturduğu hesapların kullanıma açması, talep eden kullanıcıların ücretli uygulamalardan yararlanmasını uygulamaya koymalıdır. Ücretsiz mail adresi olarak kullanıcıların eski mail adreslerine erişimi zorla para ödeterek aktif yapmak, hizmetten yararlanmak için ödeme yapmaya mecbur bırakmak politikasından vazgeçmelidir. Gerekli çalışmanın yapılmasını, a********@mynet.com mail adresimin aktif yapılmasını ve mail alabilir durumda olmasını sağlanmasını talep ediyorum. Pasif hesap durumu nedeniyle hesaplara erişim sağlayamıyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
Halen geri dönüş bekliyorum. Aramadılar. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede taleplerimizin hukuk birimine aktarılacağını ve geri dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak; geri dönüş olmadı. Email açılışı yapıldığı dönemde ücretsiz hizmet olarak sunulması ve sonrasında politika değişikliği bahanesiyle, ücretlendirildiği gerekçesiyle 600 TL yıllık aidat ödeme mecburiyeti, ödeme yapılmayan aylarda hesabın yine aktif kullanımının pasife dönüştürüleceği bilgisi kesinlikle etik değil. Şirket politikasının değiştiği tarihten sonraki yeni kullanıcıların ücretlendirilmesi gerekmekte iken geçmiş dönemde onlarca kuruma mail adresi bırakmış kişilerin hesaplarını kapatarak mail trafiğini engellenmesi, sosyal medya hesaplarına erişimin engellenmesi etik değildir.
Halen geri dönüş yapılmamış ve sorun çözülmemiştir.
