to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurusu İçin Ödediğim Ücret İade Edilmiyor Hizmet Alamadım
16 Temmuz’da Myvize Danışmanlık şirketine İtalya vizesi başvurusu için 165 € ödeme yaptım. Benimle birlikte üç arkadaşım da aynı şekilde başvuru yaptı. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen ne bir randevu alındı ne de tarafımıza herhangi bir hizmet sunuldu. Para iademizi her istediğimizde, Fransa'dan alacağız, aktardık, daha sonra Yunanistan'dan özel kontenjan açıldı, anlaşmalar yaptık, sizi de alacağız diyerek sürekli ertelediler. Randevular açılmıyor denildi fakat çevremizde başka şirketlerle çalışan tüm arkadaşlarımız vizelerini aldı. Tüm planlarımızı onlar yüzünden değiştirmek zorunda kaldık ve bizi sürekli 'cenazemiz var', 'yıllık izindeyiz' gibi bahanelerle oyaladılar. Bu süreçte başka şirketlerle de çalışamadık. Artık cevap vermeyi de bıraktılar. Defalarca WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından ulaşmamıza rağmen çoğunlukla geçiştirildik ve net bir cevap alamadık.
Ödeme dekontlarımız ve yazılı görüşmelerimiz elimizde mevcut. Şirketin Instagram üzerinden aktif olarak reklam yapmasına rağmen insanlara vaat veriliyor. Tamamen para avı; hem ben hem de arkadaşlarım ödediğimiz ücreti geri alamıyoruz. Bu süreçte mağdur olduk ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ödediğim 165 €’nun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimse bu firmaya para göndermemeli; zaten ne bir fatura kesiyorlar ne de sizinle iletişime geçiyorlar. Gönderdiğiniz paranızı da alamıyorsunuz.
Para iadem gerçekleştirilmiştir.
Merhaba Esra Hanım, geri bildiriminizi güncelleyerek sorunun çözüldüğünü belirtmiş olmanız için teşekkür ederiz. Yaşanan süreçteki gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. MyVize olarak tüm başvuruları mümkün olan en hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırmayı hedefliyoruz; ancak dönemsel yoğunluklar ve randevu sistemlerindeki kısıtlar bazı süreçlerde gecikmelere neden olabilmektedir. Tarafınızla yapılan görüşmeler sonucunda iade işleminizin tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sürecin çözüme kavuşmuş olması bizim için önemli. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki süreçlerinizde daha sağlıklı ve sorunsuz deneyimler dileriz.”
