Bodrum My Ella Hotel'te Temizlik Ve Yemek Hizmetinde Büyük Sorun

22–27 Eylül tarihleri arasında Bodrum My Ella Hotel’de konaklama yaptık ancak yaşadıklarımız nedeniyle oteli erken terk etmek zorunda kaldık. Otelde hem temizlik hem de yemek–içecek konusunda ciddi sorunlar vardı ve ödemiş olduğumuz ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyoruz.

Otelin genel alanlarında temizlik neredeyse hiç yapılmıyordu. Yere düşüp kırılan bir tabağı ertesi gün aynı yerde bulduk, hiçbir şekilde temizlenmemişti. Odamızda banyonun camları tamamen kireç tutmuş durumdaydı, musluk ve banyo bölümü kir ve tortu içindeydi. Yatağın altı toz ve küf doluydu, odanın detaylı temizliği uzun süredir yapılmamış gibiydi ve bu durum konaklama konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Konaklamamız sırasında otelin personel maaşlarını ödemediği için çalışanların grev yaptığını, hizmetin büyük ölçüde aksadığını ve misafirlerin önemli bir kısmının da bizim gibi oteli terk ettiğini gördük. Bu durum hem güven hem Konfor açısından bizi çok rahatsız etti.

Yemekler hem tatsız tuzsuzdu hem de çeşit son derece azdı. Birçok yiyeceği denememize rağmen lezzet anlamında tatmin edici hiçbir şey bulamadık. Barda içecek almak istediğimizde ise çalışanlardan “kendiniz alın” tarzı bir yaklaşımla karşılaştık, bu da hizmet kalitesi açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen kişi başı ödediğimiz toplam ücret yaklaşık 44.000 TL oldu ve aldığımız hizmetin bu tutarı kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretle ilgili telafi edici bir geri dönüş yapılmasını ve otelde temizlik ile hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.