Belek Oteli Kapora İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Mycollection Belek isimli otele doğrudan rezervasyon yaptırırken 27 Temmuz 2026 tarihinde 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. Aynı gün içinde ailemizden birini kaybetmemiz nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

Otel yetkilileri, kaporanın iade edilebilmesi için ölüm raporu ve ilgili belgeleri talep etti, tüm belgeleri yine 27 Temmuz’da kendilerine ilettik. Sonrasında 7–21 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İade sürecine ilişkin net bir bilgi verilmediği gibi, taahhüt edilen süreler de tamamen aşılmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 27 Temmuz 2026 tarihinde ödediğim 10.000 TL kapora tutarının gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.