İptal Edilen Rezervasyonun 31.500 TL İadesi Gecikiyor

My Belek Collection üzerinden 8–11 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere toplam 31.500 TL ödedim. 29 Temmuz’da iptal için geri aradım ancak kimseye ulaşamadım, 30 Temmuz’da ancak iptal bölümüne ulaşıp rezervasyonumu iptal ettirebildim. İptal sırasında 7–21 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ tarafıma iade edilmedi.

WhatsApp yazışmalarında iadenin onaylandığı ve paranın bankaya gönderildiği, bu nedenle bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talebi veya işlem kaydı olmadığını açıkça belirttiler. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, telefonlarıma da çoğu zaman cevap verilmedi ve süreç sürekli oyalama ile geçiştirildi.

Ben, iptalini telefonla yaptığım bu rezervasyon için ödediğim 31.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli yasal işlemleri başlattım. Yılda bir kez yaptığımız tatili bile sorun ve stres haline getiren bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum.