Görsellerle Uyumlu Olmayan Otelde Kalitesiz Hizmet Ve İade Talebi

31 Ağustos–3 Eylül tarihleri arasında Çeşme Muup Resort Otel’de konakladık ve oteli tercih ederken internet sitesindeki ve rezervasyon sırasında gösterilen görsellere güvenmiştik. Otele giriş yaptığımızda otelin görsellerdeki gibi olmadığını, hem genel alanların hem de odaların beklentimizin çok altında kaldığını gördük.

Odalarda bulunan televizyonlar çalışmıyordu ve bu konuda resepsiyona başvurduğumuzda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Animasyon ve eğlence konusunda da otel son derece yetersizdi, vaat edilen ya da beklenen bir aktivite ortamı bulamadık. Yemekler hem lezzet hem de çeşitlilik açısından çok kötüydü, bu kadar olumsuzluk karşısında konaklama boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte otel yönetimi tarafından ne çözüm ne de telafi veya iade yönünde herhangi bir teklif sunulmadı. Görsellerle gerçeğin bu kadar farklı olması ve hizmet kalitesinin bu denli düşük olması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, ödediğimiz ücretin hizmet karşılığıyla uyumlu olmaması sebebiyle iade ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.