Muup Resort Çeşme’de Güvenlik, Hijyen Ve Servis Felaketi

Muup Resort Çeşme’de 25–28 Ağustos tarihleri arasında 3117 numaralı odada konakladım ve hayatımda karşılaştığım en kötü otel deneyimini yaşadım. Oteli ne yazık ki influencerların abartılı ve tamamen gerçek dışı paylaşımlarıyla görüp tercih ettim, ama anlatılanla yaşadığım arasında dağlar kadar fark vardı.

Öncelikle “aile oteli” diye geçen bir yerde iki adet asansör bulunuyor ve bu asansörlerin kırmızı barkodları işletme tarafından sökülmüş, sadece eski mavi barkod kalmış durumda. Konakladığım günlerde defalarca asansör kapısına sıkıştık. Bunu her seferinde resepsiyona iletmeme rağmen “özür dileriz” demekten başka hiçbir şey yapılmadı, güvenlik açısından son derece riskli bir duruma tamamen kayıtsız kaldılar.

Yemekler rezalet seviyesindeydi. Yemekhane bölümünde havalandırma neredeyse yok, sinekler yemeklerin ve masaların etrafında dolaşıyor. Hijyen yok denecek kadar az. Ailemle birlikte aşağıda düzgünce yemek yemek istediğimizde ise bambaşka bir sorunla karşılaştık. Sözde aile oteli olan bir yerde, yemek alanında erkek-kadın fark etmeksizin kötü vücutlarla bikiniyle dolaşanlar ve sadece üstü çıplak erkekler görmek zorunda kaldık. Yemek yerken mideniz bulanıyor. Bunu resepsiyona söylediğimde ise “bunun için yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım, yani aile konsepti tamamen lafta kalmış.

Her şey dahil konseptinde hizmet veren bir otelde saat daha 22.00 olmadan tüm alkoller tükeniyor. Saat 22.30’da alkol almak istediğinizde “maalesef kalmadı” deniyor. Para alırken her şey dahil, hizmet vermeye gelince hiçbir şey yok.

Odalardaki televizyon ve mini buzdolapları çalışmıyor, sadece görüntü olsun diye konulmuş gibi. Odada çalışan tek şey klima. Duşakabindeki giderler temizlenmediği için duş alırken su taşıp odanın içine, Geberit’in oraya kadar geliyor. Böyle bir bakımsızlık ve özensizlik kabul edilemez.

Tüm bu sorunları ilettiğimizde tek savunmaları “oteli üç ay önce devraldık, seneye bu şekilde sorunlar olmayacak” demek oldu. Müşteriyi resmen kobay gibi kullanıp para alıyorlar, çözüm üretmek yerine geleceğe vaat veriyorlar. Ben bugün mağdur oluyorum, bana “seneye düzelir” deniyor.

Toplamda 28.000 TL ödeyip Survivor şartlarında tatil yaptım diyebilirim. Otel, Çeşme merkeze ve Alaçatı merkeze yaklaşık yarım saat uzaklıkta, bir köy alanının içinde bulunuyor. Arabanız yoksa ulaşım ayrı bir eziyet. Aile oteli diye gidip hem hijyen hem güvenlik hem de ortam açısından bu kadar kötü bir tabloyla karşılaşmak kabul edilemez.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı, yaşadığım mağduriyetin büyük olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, otelin özellikle güvenlik ve hijyen konusunda denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca influencerlar üzerinden yapılan yanıltıcı tanıtımların da dikkate alınmasını ve bu tür yanıltıcı reklamların önlenmesini istiyorum.