Mutty'den İade Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin İhlali

Mutty adlı kadın giyim markasından yaklaşık bir ay önce iki adet elbise satın aldım. Ürünler üzerimde göründükleri gibi durmadığı için ertesi gün cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim ve 27.08.2026 tarihinde ürünleri kargoya teslim ettim. İade koşullarında 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan doldu.

Toplam 2.898 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. O zamandan beri WhatsApp üzerinden firmaya her yazdığımda, her hafta “İşleminiz bu hafta içerisinde tamamlanacaktır” cevabını alıyor olmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Özellikle bugün saat 18.00’a kadar iademin gerçekleşeceği söylenmesine rağmen yine yerine getirilmedi.

Sürekli oyalanmak ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.08.2026 tarihli iademin, 2.898 TL olarak kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.